Гарантия и возврат

Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества.

В случае, если заказ был оплачен наличными:

Возврат денежных средств производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».

После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

Возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней, путём выставления претензии на info@resanta.group

Гарантийный ремонт:

Прежде, чем начать эксплуатацию инструмента, рекомендуем вам внимательно с руководством по эксплуатации.

Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара.

Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Негарантийный ремонт: 

Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки или эксплуатации.

Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика.

Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения.

Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.